Ollessani joitakin aikoja sitten Kööpenhaminassa käynnistämässä ENCEPA:a (European Network for Continuing Education in Performing Arts –verkostoa) piipahdin Danish Design Centerissä. Esillä olevassa +10 Forecast –näyttelyssä esiteltiin tanskalaisen muotoilun viimeaikaisia trendejä sekä niitä ominaisuuksia, joilla on paljon vaikutusta tulevina vuosina.
Näyttelyä kierrellessäni oivalsin, miten muotoilu ei ole enää pelkästään taideteollisuuteen ja tuotesuunnitteluun liittyvä osaamisen alue. Nykyään muotoilun ajatuksia hyödynnetään eri toimialoilla, kun haetaan menestyviä ratkaisuja viestintään, palveluihin, organisaation rakenteisiin ja niin edelleen.
Näyttelyssä oli nostettu esiin kymmenen hyvää muotoilua koskevaa ominaisuutta, jotka kuvastavat muotoilun moniulotteisuutta ja muotoiluosaamisen laajoja soveltamisaloja. Hyvän muotoilun nähtiin innovatiivisena, rehellisenä, vastuullisena, esteettisenä, käyttäjäsuuntautuneena, kestävänä, intuitiivisena, käytännöllisenä, stailattuna ja hyvänä bisneksenä.
Ilahduin, kun huomasin, että monet näistä ominaisuuksista on sisäistetty Kokoksen teatterilähtöisissä asiantuntijapalveluissa. Räätälöimme palvelumme yrityksille asiakas- ja tarvelähtöisesti. Osallistavilla ja teatterilähtöisillä menetelmillä autamme asiakasta vuorovaikutuksessa herkän havainnoinnin ja kuuntelun kautta intuitiiviseen asioiden tunnistamiseen ja luovien ratkaisujen kehittämiseen. Tavoitteenamme on ammentaa esittävien taiteiden perinteistä, viimeisimmästä kehityksestä ja sovelluksista käytännön ratkaisuja, joista asiakas saa kestävää hyötyä ja kilpailuetua.
Jäin pohtimaan, ovatko edellä mainitut kymmenen ominaisuutta nimenomaan muotoiluun liittyviä. Voisiko niistä puhua yleisemmin hyvän palvelun ominaisuuksina?
